Poltrona rotonda in tessuto verde con struttura in legno 80 x 80 x 70cm

1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web Simplechicdecor da consumatori residenti in Italia, inclusi ordini di mobili, arredamento e accessori.

Il sito web è di proprietà e gestito da SIMPLE CHIC DECOR LLC.

Ragione sociale: SIMPLE CHIC DECOR LLC
Indirizzo: 12109 STONELAKE RANCH BLVD, THONOTOSASSA, FL 33592, Stati Uniti
EIN: 87-1291746
Telefono: +1 9788763237
Email: info@simplechicdecor.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).

Le richieste via email ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.

2. Condizioni di cancellazione

I consumatori possono richiedere la cancellazione del proprio ordine a condizione che questo non sia ancora stato spedito.

La richiesta di cancellazione è possibile se l'ordine si trova in uno dei seguenti stati:

• In attesa di conferma del pagamento

• Verifica dell'ordine in corso

• Elaborazione in magazzino

• Nessun ritiro logistico programmato

Se l'ordine è già stato imballato, se è stato generato un numero di tracciamento o se è stato consegnato al corriere, la cancellazione ai sensi della presente politica non sarà possibile.

3. Procedura di richiesta cancellazione

Per cancellare un ordine, si prega di contattare il servizio clienti:

Email: info@simplechicdecor.com
Telefono: +1 9788763237

Al momento della richiesta, si prega di fornire:

• Numero dell'ordine

• Nome dell'acquirente

• Dati di contatto

• Motivo della cancellazione (facoltativo)

Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà l'elaborazione della richiesta via email o telefono.

4. Conferma dello stato dell'ordine

Al ricevimento della richiesta di cancellazione, verificheremo lo stato dell'ordine.

Se l'ordine non è ancora stato preparato per la spedizione, la richiesta verrà accettata e l'ordine cancellato.

Se l'ordine è già stato imballato, se è stato generato un numero di tracciamento o se il prodotto è stato spedito, la cancellazione diretta non è possibile.

5. Elaborazione del rimborso

Una volta cancellato l'ordine, Simplechicdecor emetterà un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso verrà avviato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

L'importo rimborsato comprende:

• Il prezzo pagato per il/i prodotto/i

• Eventuali spese di spedizione sostenute

6. Gestione degli ordini già spediti

Per gli ordini già spediti, il consumatore può richiedere il reso dopo aver ricevuto la merce, in conformità con la Politica di Reso (entro 14 giorni) disponibile sul sito web.

I prodotti idonei al reso devono essere restituiti seguendo le procedure stabilite.

Simplechicdecor fornirà un'etichetta di reso prepagata e coprirà le spese di spedizione per la restituzione.

Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la pagina della Politica di Reso sul sito web.

7. Servizio Clienti e aggiornamenti della politica

Per qualsiasi domanda relativa a cancellazioni di ordini, rimborsi o assistenza post-vendita, si prega di contattare il servizio clienti:

Telefono: +1 9788763237
Email: info@simplechicdecor.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).

Le email ricevono generalmente risposta entro 24 ore.

La presente politica può essere aggiornata per riflettere modifiche legali, normative o operative. La versione più recente sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione.

1. Ambito di applicazione della politica

Simplechicdecor offre un servizio di cambio ai consumatori italiani. La presente politica si applica a mobili, arredamento e accessori acquistati sul sito web di Simplechicdecor.

Qualora il prodotto ricevuto non soddisfi le esigenze del consumatore in termini di dimensioni, colore o modello, oppure presenti danni visibili dovuti alla spedizione, è possibile richiedere un cambio in conformità con la presente politica.

Per garantire ad altri clienti una buona esperienza di acquisto, gli articoli richiesti per il cambio devono essere in buone condizioni. Nuovo di zecca e inutilizzato è accettabile purché non influisca sul valore di rivendita dell'articolo.

2. Tempistiche per la richiesta di cambio

I consumatori possono inviare una richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Eventuali richieste inviate oltre tale termine di 14 giorni non potranno essere gestite ai sensi della presente politica.

Si consiglia di ispezionare il prodotto, gli accessori e l'imballaggio immediatamente al momento della ricezione.

3. Condizioni di idoneità al cambio

I prodotti oggetto di richiesta di cambio devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Il prodotto è nuovo di zecca, integro e mai usato

• Struttura del prodotto integra

• Prodotto perfettamente funzionante

• Imballaggio originale conservato (se disponibile)

• Accessori, manuali e articoli in dotazione conservati
  

Le seguenti situazioni possono rendere un articolo non idoneo al cambio:

• Danni causati dall'utente

• Mancanza di accessori essenziali

• Modifiche o riparazioni effettuate dal consumatore

• Condizioni del prodotto tali da comprometterne la rivendita

4. Procedura di richiesta di cambio

Per richiedere un cambio, si prega di contattare il nostro servizio clienti:

Email: info@simplechicdecor.com
Telefono: +1 9788763237

Orari del servizio clienti (EST):

Dal lunedì al venerdì: 08:00–18:00

Al momento della richiesta, si prega di fornire:

• Numero dell'ordine

• Nome dell'acquirente

• Dati di contatto

• Motivo della richiesta di cambio

• Foto del prodotto (se applicabile)

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team di assistenza clienti esaminerà le informazioni fornite e indicherà i passaggi successivi.

5. Etichetta di reso prepagata

Una volta approvata la richiesta di cambio, Simplechicdecor fornirà un'etichetta di reso prepagata.

Il consumatore non dovrà acquistare servizi di spedizione per effettuare il reso. Una volta ricevuta, l'etichetta deve essere stampata e applicata all'esterno del pacco, seguendo le istruzioni fornite dal Servizio Clienti.

6. Spese di spedizione

I costi relativi al cambio sono a carico di Simplechicdecor. Ciò include:

• Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto originale

• Le spese di spedizione per il prodotto sostitutivo

Il consumatore non sostiene quindi alcun costo logistico aggiuntivo per il cambio.

Tuttavia, qualora dovessero sorgere costi supplementari dovuti a indirizzo errato, rifiuto della consegna o circostanze non legate al prodotto, tali costi potranno essere valutati caso per caso.

7. Indirizzo per il cambio

Si prega di non restituire alcun prodotto senza aver prima ottenuto l'approvazione del Servizio Clienti.

Una volta autorizzato il cambio, i prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:

SIMPLE CHIC DECOR LLC – Exchange Department
12109 STONELAKE RANCH BLVD
THONOTOSASSA, FL 33592
Stati Uniti

Si prega di inserire nel pacco:

• Il numero dell'ordine

• I propri recapiti

Queste informazioni consentono al magazzino di identificare ed elaborare la richiesta più rapidamente.

8. Procedura di ispezione del prodotto

Una volta ricevuto il prodotto reso presso il magazzino, verrà effettuata un'ispezione.

Verranno verificati i seguenti elementi:

• Condizioni generali del prodotto

• Integrità del prodotto

• Presenza degli accessori

• Condizioni dell'imballaggio

• Conformità alle condizioni di cambio

L'ispezione viene eseguita in conformità alle procedure operative del magazzino.

9. Spedizione del prodotto sostitutivo

Dopo aver ricevuto il prodotto reso e confermato la sua idoneità al cambio, Simplechicdecor provvederà alla spedizione del prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi.

Le nuove informazioni di tracciamento verranno inviate via e-mail al consumatore dopo la spedizione.

Il consumatore potrà monitorare il pacco utilizzando il numero di tracciamento fornito.

10. Disponibilità di magazzino

I cambi sono soggetti all'effettiva disponibilità di magazzino. Se il prodotto richiesto per il cambio fosse temporaneamente non disponibile, contatteremo il consumatore via e-mail per proporre una delle seguenti soluzioni:

• Attendere il riassortimento del prodotto

• Scegliere un altro prodotto disponibile

• Richiedere un rimborso

La scelta finale spetta al consumatore.

11. Problemi riscontrati al momento della ricezione

Se, al momento della ricezione del prodotto, il consumatore riscontra:

• Un prodotto danneggiato

• Un imballaggio gravemente danneggiato

• Parti mancanti

• La ricezione di un prodotto errato

Si consiglia di scattare delle fotografie il prima possibile e di conservare la relativa documentazione.

Il Servizio Clienti potrà così assistere il consumatore nella gestione della richiesta di sostituzione.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica di sostituzione, vi invitiamo a contattarci:

SIMPLE CHIC DECOR LLC

Ragione sociale: SIMPLE CHIC DECOR LLC
Indirizzo: 12109 STONELAKE RANCH BLVD, THONOTOSASSA, FL 33592, Stati Uniti
EIN: 87-1291746
Telefono: +1 9788763237
Email: info@simplechicdecor.com

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).

Le richieste via email ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.

Vi assisteremo nella gestione della richiesta in base alle condizioni del prodotto e ai dettagli dell'ordine.

13. Aggiornamenti della politica

Simplechicdecor si riserva il diritto di modificare la presente politica di sostituzione in risposta a cambiamenti nelle proprie attività commerciali, nella logistica o nei requisiti legali e normativi.

La versione più recente sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione.

Si consiglia ai consumatori di consultare la versione aggiornata della politica di sostituzione prima di inviare una richiesta.