1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web Simplechicdecor da consumatori residenti in Italia, inclusi ordini di mobili, arredamento e accessori.
Il sito web è di proprietà e gestito da SIMPLE CHIC DECOR LLC.
Ragione sociale: SIMPLE CHIC DECOR LLC
Indirizzo: 12109 STONELAKE RANCH BLVD, THONOTOSASSA, FL 33592, Stati Uniti
EIN: 87-1291746
Telefono: +1 9788763237
Email: info@simplechicdecor.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Le richieste via email ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.
2. Condizioni di cancellazione
I consumatori possono richiedere la cancellazione del proprio ordine a condizione che questo non sia ancora stato spedito.
La richiesta di cancellazione è possibile se l'ordine si trova in uno dei seguenti stati:
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In attesa di conferma del pagamento
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Verifica dell'ordine in corso
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Elaborazione in magazzino
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Nessun ritiro logistico programmato
Se l'ordine è già stato imballato, se è stato generato un numero di tracciamento o se è stato consegnato al corriere, la cancellazione ai sensi della presente politica non sarà possibile.
3. Procedura di richiesta cancellazione
Per cancellare un ordine, si prega di contattare il servizio clienti:
Email: info@simplechicdecor.com
Telefono: +1 9788763237
Al momento della richiesta, si prega di fornire:
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Numero dell'ordine
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Nome dell'acquirente
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Dati di contatto
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Motivo della cancellazione (facoltativo)
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà l'elaborazione della richiesta via email o telefono.
4. Conferma dello stato dell'ordine
Al ricevimento della richiesta di cancellazione, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato preparato per la spedizione, la richiesta verrà accettata e l'ordine cancellato.
Se l'ordine è già stato imballato, se è stato generato un numero di tracciamento o se il prodotto è stato spedito, la cancellazione diretta non è possibile.
5. Elaborazione del rimborso
Una volta cancellato l'ordine, Simplechicdecor emetterà un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il rimborso verrà avviato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
L'importo rimborsato comprende:
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Il prezzo pagato per il/i prodotto/i
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Eventuali spese di spedizione sostenute
6. Gestione degli ordini già spediti
Per gli ordini già spediti, il consumatore può richiedere il reso dopo aver ricevuto la merce, in conformità con la Politica di Reso (entro 14 giorni) disponibile sul sito web.
I prodotti idonei al reso devono essere restituiti seguendo le procedure stabilite.
Simplechicdecor fornirà un'etichetta di reso prepagata e coprirà le spese di spedizione per la restituzione.
Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la pagina della Politica di Reso sul sito web.
7. Servizio Clienti e aggiornamenti della politica
Per qualsiasi domanda relativa a cancellazioni di ordini, rimborsi o assistenza post-vendita, si prega di contattare il servizio clienti:
Telefono: +1 9788763237
Email: info@simplechicdecor.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Le email ricevono generalmente risposta entro 24 ore.
La presente politica può essere aggiornata per riflettere modifiche legali, normative o operative. La versione più recente sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione.